景寧“先行賠付”工作獲全國“2019民生示范工程”獎

時間:2020-01-20 09:42:46
  在近日舉行的第七屆中國民生發展論壇上,我市景寧畬族自治縣“先行賠付提升放心消費質量”項目從全國近千項民生工程案例中脫穎而出,獲得全國“2019民生示范工程”獎,成為我市唯一獲評項目。

  2018年,景寧在全省率先出臺《景寧畬族自治縣農家樂民宿小額消費爭議先行賠付辦法(試行)》, 在民宿農家樂行業試點先行,及時有效解決消費糾紛,營造放心消費環境,推進“滿意消費長三角”“放心消費在浙江”行動。2019年,景寧在全縣放心消費單位全面推行預賠付保障金制度,該舉措不僅對景寧其他行業放心消費提供了樣本,也為全市各地消費糾紛預賠工作的實施樹立了信心。自辦法實施以來,共籌集先行賠付基金10萬元,累計完成先行賠付53次,為消費者挽回經濟損失4.39萬余元,同時,消費投訴量較2017年減少了20%。

  此后,景寧遵循社會共治原則,形成市場監管部門牽頭協調、農辦等部門參與、鄉鎮政府配合協作的縱向和橫向合力創建格局?h市場監管部門與縣農業農村局、文廣旅體局、公安消防等部門實現資源整合,通過“四個平臺”建設,整合力量、優化配置,構建了權責一致、運轉高效、方便群眾的基層治理體系,提升統籌協調能力。

  在檢測平臺使用中,通過加大對民宿餐飲加工食品、食用農產品等檢測力度,開展食品監督抽檢與快速檢測;運用基層食品安全平臺,群眾發現食品安全問題可以通過“四個平臺”及時反映情況,市場監管平臺執法人員快速受理并及時回復,保障廣大游客“舌尖上的安全”;通過各維權平臺和渠道廣開言路,搜集放心消費提升意見,不斷提升放心消費工作;鼓勵公眾參與放心消費示范區建設,定期組織消費義工與相關代表對放心民宿區和放心消費示范單位進行消費體驗和消費評價活動,從品質提升、品牌建設、優化服務等方面為放心消費示范區創建和發展提意見。

  截至目前,景寧已成功創建放心消費單位219家,放心民宿示范區3個,主動作出無理由退換貨承諾單位115家。(來源:麗水日報)


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